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快樂製造機

前幾天到內湖聽一場演講,

讓我印象最深刻的 是主講者朱平 先生,

分享如何讓自己做個 「快樂製造機」。

他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。

比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,

說: 「老闆,23元算25元,找我5元就好。」

這些老闆們反應大致上有四種反應──

第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。

第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。

第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。

第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30 元好了,一共是32元,算你30元就好。

哇,真是高手

原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個 「快樂製造機」。

前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,

決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。

我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,

買了 157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對 旁人說了一個笑話,非常好笑。

我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」

老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。

後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老 闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。 」

老闆有點訝異,一時之間反應不過來,

還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,

說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。

回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?

1.賺到了好心情;

2.賺到了老闆的笑容;

3.賺到了老闆的謝意;

4.賺到了老闆的友誼;

5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;

6.賺到了愉快的晚餐。」

當我們決心要當個「快樂製造機」時,

就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的 人像我們一樣,成為「快樂製造機」。

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沒禮貌,比沒專業更糟!有禮,貴人才會送上門來...

愈成功的企業家,在禮貌上嚴以律己的程度,反而愈讓人吃驚。

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嚴長壽交辦部屬辦事都用「請您」

像亞都麗致集團總裁嚴長壽,他寫紙條交辦部屬辦事,從來都用「請您」開頭,

平時極少疾言厲色。即使訓斥,語氣都非常和緩。

 

從擔任嚴長壽特助開始,已共事 12 年的亞都麗致大飯店營運副總經理范希平由衷說:

「非常佩服他的修養。」說是「修養」, 因為嚴長壽待人接物的細節裡,

處處可以見到對人性的理解和尊重。

 

范希平剛當上嚴長壽特助時,與另外兩位助理在辦公室裡接電話,

總習慣先說「請問您哪裡找?」先確認來人身分後,再轉接給嚴長壽。

有一天嚴長壽聽到,突然慎重交代:

「不要問對方『哪裡找』,

不管是誰,都先說我不在。」

「知道你是誰,再告訴你總裁不在,你會怎麼想?」

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范希平頓時學到一課:

就算說話再客氣,多了這個「打量身分地位」的動作,都等於在傷害對方。

 

長期在嚴長壽身邊耳濡目染,後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。

 

曾經有位企業家大老想來挖角,約范希平吃飯,整個過程都非常禮遇客氣,

 

卻在最後對方叫司機到車上拿資料時,不經意破口大罵:

 

「你這腦袋裝大便啊!跟你講放在裡面,怎麼會找不到?比豬還笨!」

 

 「要是我為你做事,你罵我不也這樣罵?」

 

這一念讓范希平決定繼續留下,如今這位大老的企業王國已然崩塌,

 

范希平卻在亞都麗致一路歷練到獨當一面,又何嘗不是另一種「以小窺大」!

在嚴長壽帶領下,禮貌早已成為亞都麗致的 DNA,

但他要求的不僅止於「顧客至上」,更是「客人至上」:

「即使沒光顧,只要踏進亞都麗致,就是客人。

即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣,仍然必須以禮相待。」

 

我們經常問:

「有禮」跟「虛偽」有什麼不同?

答案並不複雜,

禮貌的「動機」與「一致性」,就是檢驗的準則。

 

有禮,貴人自動上門來。

大家都知道對大人物要有禮貌,

但是面對跟業務不相關、看來不起眼的小人物呢? 

真正見過世面的人都知道:「山水有相逢」。

 

今天再微不足道的某人,

都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」,

扮演「臨門一腳」的角色~

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 失控的股市失溫的房市 

 

利用小資金,成就高成長

掌握全球貨幣趨勢、分析東協市場脈動、篩選最佳投資國家,依政治穩定度、人口結構度、經濟發展度、貨幣流通性,精選最佳投資國家為『柬埔寨』,其『首都金邊』為全球各國政府投資東協優先選擇項目。

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城市廣播FM 92.9 本週節目主持人Grace邀請到首富國際地產股份有限公司的黃傳程總經理,談到台灣資金為何流到國外?東南亞哪一個區塊值得投資?以及海外投資的風險。

談到金邊不動產未來的發展,因為以美金計價無外匯管制,每年商務簽證20萬人,金邊就像早年上海埔西往埔東擴展一樣,加上泛亞鐵路使得東南亞各國距離拉近,貿易核心會在金邊

 

掏心房事訪問首富國際地產黃總,談柬埔寨投資(第一段)

 

掏心房事訪問首富國際地產黃總,談柬埔寨投資(第二段)

 

掏心房事訪問首富國際地產黃總,談柬埔寨投資(第三段)

 

 掏心房事訪問首富國際地產黃總,談柬埔寨投資(第四段)

 

想更了解首富國際地產,請點我

 

 

 

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遠見雜誌2013年7月號 第325期   作者:彭杏珠 攝影:蘇義傑 

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你對柬埔寨的印象,是否還停留在恐怖統治的紅色高棉?其實,這裡早已是民主開放的國度,經濟自由且商機無限。它是東協中對投資管制最少的國家,沒有外匯限制、沒有利潤匯回本國的規定、也沒有對外資的差別待遇。這裡的土地遼闊、人力充沛,工資也比鄰國低廉,可發展勞力密集產業;也因為食衣住行九成都靠進口,擁有潛力無窮的內需市場,要投資還是創業當老闆,都很適合。《遠見》採訪團隊深入柬埔寨,直擊當地建設與環境,見證台商善用優勢實現美夢。這顆曾被遺忘的東協珍珠,如何發出耀眼光芒?又存在哪些風險?

 

新新興市場正崛起
經濟大爆發 柬埔寨成東協亮點

 

     走,到柬埔寨投資、當老闆去!不要懷疑,這是現在進行式,世界各國正從四面八方湧向柬埔寨。「台灣人實在太不了解柬埔寨了,對柬埔寨充滿錯誤的刻板印象,」柬埔寨陽光穀倉公司執行長許宏銘說,只要到首都金邊走一趟,保證大為改觀。

 

     站在金邊市諾羅敦大道的福華飯店頂樓,遠眺金邊市區,「5年前,根本沒有10樓以上的建築,現在大樓一棟接著一棟蓋,改變了金邊的天際線,前方是正在興建中38層樓高的安達銀行大廈,」今年41歲,生長於柬埔寨的鴻毅旅行社經理謝育成見證了金邊的發展歷史。

 

     近期,柬埔寨當地華僑投資的OCIC公司正積極規劃在鑽石島興建555公尺高的摩天大樓,比台北101大樓還高出46公尺,預計2017年完成,屆時將成為金邊市地標,以及全世界最高的建築之一。

 

     確實,金邊正像個時值青春期的年輕城市,正以快速的腳步茁壯成長,展現出活絡的投資魅力與無限商機。它就像一顆被外人遺忘,卻正在發出光芒的珍珠,逐漸吸引各界目光。

 

     今年5月美國《財富雜誌》(Fortune)報導,紅了10年的金磚四國已成長遲緩,下一個10年要看「新新興市場」(new new emerging market)。這個概念是世界銀行在1990年代提出,用來區別主流新興國家(如大陸、印度)與其他較小的新興國家,如東南亞、非洲一些小國。這些二線新興國家雖然缺乏公共建設、資金流動也相對不足,但此刻它們卻像10年前的金磚四國般,將進入爆發成長期。

 

直接點選此連結遠見雜誌2013年7月號 第325期

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一位年收幾百萬的人告訴你,一起合作是安全的,
 
 
你猶豫了半天沒做。
 
 
原因是...
 
 
你去諮詢了一位拿著"3萬月薪"的朋友,他告訴你不可信,於是你
 
聽了朋友的話。
 
 
這就是一般的格局,一般的人脈視野!
 
 
不要問旱鴨子,游泳是否有趣。
 
 
 
 
*永遠記住:想了解某個行業只有兩個方法
 
 
1.要麼你親自去嘗試。
 
 
2.要麼你去接近這個行業"成功或專業的人士"。
 
 
 
切記別問失敗的、不相干的或不專業的人!
 
 
方向不對=努力白費
 
 
方法不對=失敗絕對
 
 
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  腰斬!8月14日行政院主計總處發布最新景氣預測,台灣2015年的GDP(國內生產毛額)成長率,從5月預測的3.28%,攔腰砍至1.56%,大幅下修1.72個百分點。在稍早7月底的第二季景氣預測中,主計總處才剛將第二季的GDP成長預測從3.05%下修至0.64%,各界譁然,紛紛對全年GDP成長率是否「保三」提出質疑。

     沒想到,才不過兩個禮拜,各項經濟數據陸續出籠,政府乾脆把全年GDP成長預估砍至1.56%!這下子,「保三」不可能,「保二」也無望了,甚至還有研究單位警告,台灣已經進入「保一」保衛戰!全年GDP腰斬是什麼概念?如果以去年台灣全年GDP規模約台幣16兆元來算,下修1.72%,等於2752億元憑空蒸發。

 

GDP腰斬剩1.56% 又是亞洲四小龍吊車尾

     2014年,台灣好不容易以3.7%的GDP成長率贏回「亞洲四小龍之首」寶座。這一砍,不僅把寶座摔掉,今年還確定敬陪四小龍末座。

     「這麼慘,真是跌破大家眼鏡!」台灣綜合研究院院長吳再益說,在今年5月例行的「國民所得統計評審會議」中,所有與會的研究智庫、專家學者,幾乎都認為第二季經濟成長、乃至於全年,「應該都會有三字頭」。

更多詳細內容報導,請點以下連結遠見雜誌2015年9月號

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